Küsimused ja Vastused
1. Mida teha, kui mul tekivad küsimused?
Kui teil tekkisid küsimused meie katalogis esitatud toodete soetamise
kohta, võite võtta ühendust müügiosakonnaga:
- helistades infotelefonile 616 68 88;
- saates teate e-postiaadressile info@ox.ee;
Me räägime eesti, inglise ja vene keelt ning töötame tööpäeviti 10.00-18.00.
2. Kas te ei peta? (see on üks kõige sagedamini esitatavatest küsimustest :) )
Vastame: ei, ei peta. Avamisest alates oleme töödelnud juba üle 35 000
tellimuse. Me püüame teha ostmise meie
kaupluses selliseks, et ostjal tekiks soov tagasi tulla ja vormistada
veel üks tellimus.
3. Kuidas tellimuse eest tasuda?
Tellimuse eest saab tasuda kas kohe pärast tellimuse vormistamist internetipanga kaudu või hiljem ülekandega oma pangaarvelt. Eraisiku poolt tehtud tasumata tellimus on aktiivne 2 kalendripäeva, juriidilistel isikutel 7 kalendripäeva.
4. Kuidas ma saan tasuda tellimuse eest, mille maksumus ületab 200 €, kui mul pole PIN-kalkulaatorit, ID-kaarti või Mobiil-ID-d?
a) muretseda endale PIN-kalkulaator, ID-kaart või Mobiil-ID. See on väga mugav.
b) teha ülekanne lähimas pangakontoris
c) tasuda tellimuse eest osade kaupa (sellisel juhul tuleb see tellimuses ära märkida)
5. Kas tellimuse kohaletoimetamine on tõesti üle terve Eesti tasuta?
Jah! Teie tellimus tuuakse tasuta kohale ükskõik millisesse Eestimaa nurka.
6. Kuidas ma tellida saan?
- internetis, meie tellimissüsteemi abil (selleks vaadake samm-sammulist tellimisjuhendit);
- helistades infotelefonile 616 68 88;
- saates teate e-postiaadressile info@ox.ee
- saates teate Skype'i www.ox.ee
Me räägime eesti, inglise ja vene keelt ning töötame tööpäeviti 10.00-18.00.
7. Millised on garantiitingimused?
Kõigile OX.ee poolt müüdud toodetele kehtib garantii:
- eraisikutele – 2 ja enam aastat, sõltuvalt tootja garantiist
- juriidilistele isikutele – tootja poolt määratud garantii. Tavaliselt on see 1 aasta ostu hetkest, kuid kaubast ja tootjast sõltuvalt võib see olla 6 kuust – 3 aastani.
8. Kas ostja isikuandmete sisestamine teie lehele on ohtlik?
OX.ee on esimene veebikauplus Eestis, mis kasutab ID-kaardiga
autentimist.
Kogu tellimus- ja maksmisprotsess toimub krüptitud ühenduse kaudu. OX.ee garanteerib oma klientide isikuandmete kaitse. Kliendi isikuandmete üleandmine kolmandale osapoolele toimub vaid kliendi nõusolekul.
