OX.ee

1.1. OX.ee не производит гарантийный ремонт. Ремонт производят авторизованные сервисные центры. В случае отсутствия у устройства подобного центра, OX.ee выступает посредником между ремонтной мастерской поставщика (импортёра) и клиентом.

 

1.2. Основанием для гарантийного ремонта являются выданные OX.ee счёт/накладная и само дефектное устройство. На устройстве не должен быть повреждён серийный номер. Если серийный номер устройства повреждён или нечитаем, у сервисного центра или OX.ee есть право отказать в бесплатном гарантийном ремонте.

2.1. Гарантийный период начинается с момента получения клиентом товара, указанного на счёте.

 

2.2. Время гарантийного обслуживания не увеличивает гарантийный срок.

 

2.3. Для частных лиц срок предъявляения претензий составляет 24 месяца.

 

2.4. Для юридических клиентов срок гарантии устанавливается производителем устройства.

 

2.5. Расширенную гарантию, которая была куплена вместе с товаром, клиенту следует самому зарегистрировать в течение 30 дней (например, IBM servicepack). Если регистрация остаётся невыполненной, расширенная гарантия утрачивает своё действие.

 

2.6. Гарантийный талон, приложенный к товару, следует заполнить и сохранить до окончания срока действия гарантии, в противном случае гарантия не действует (например, Samsung и Canon).

 

3.1. Гарантийный ремонт производится в сервисном центре, определённом производителем. В случае отсутствия авторизированного гарантийного центра, гарантия осуществляется при посредничестве OX.ee поставщиком (импортёром) или непосредственно производителем.

 

3.2. Клиент должен доставить неисправный товар в авторизованный сервисный центр или в офис OX.ee. Подробную информацию можно получить по телефону 616 68 88 или электронной почте info@ox.ee.

 

3.3. Если ремонт устройства невозможен, и/или производство данной модели устройства прекращено, то поставщик (импортёр)/производитель заменяет товар на однородный продукт с такими же характеристиками или лучше.

 

4.1. Изнашиваемые/расходные части товара (аккумуляторы, сажевые кассеты, печатные головки, дискеты, CD-диски, коврики для мышек и пр.), а также упаковка и документация.

 

4.3. Программное обеспечение, установленное на приобретённом товаре, а также проблемы, возникшие вследствие его эксплуатации.

 

4.4. Эксплуатационные и физические повреждения, возникшие из-за преднамеренного или непреднамеренного физического повреждения или из-за попадания в устройство чужеродных предметов, жидкостей, насекомых, излишней пыли и т.д.

 

4.5. Эксплуатационные и физические повреждения, возникшие из-за неисправности электрической проводки, обрыва электроподачи или скачков напряжения.

 

4.6. Эксплуатационные и физические повреждения, вызванные использованием неоригинальных и/или несовместимых деталей.

 

4.7. Эксплуатационные проблемы, которые вызваны неправильным использованием устройства и нарушением требований инструкции по эксплуатации (использование товара в отличных от обычных условиях среды).

 

В случае возникновения гарантийного случая:

 

Список гарантийных центров по производителям: здесь.
Если такой центр есть, доставьте устройство по указанному адреcу сервисного центра, основанием для оказания гарантийного обслуживания является счёт или гарантийный купон.

 

Для зарегистрированных пользователей OX.ee:

1) войдите в систему OX.ee под Вашим логином;

2) перейдите в раздел "Гарантийный сервис" в Вашем профиле;

3) выберите из списка заказанных товаров дефектное устройство и заполните форму гарантийного ремонта;

4) после заполнения формы мы свяжемся с Вами в кратчайшие сроки.

 

info@ox.ee;

2) после получения нами бланка мы свяжемся с Вами в кратчайшие сроки.