По будням 10:00-18:00
602 37 00
Каталог

Вопросы и ответы

 
 
1. Как можно сделать заказ?
 

NB! Оформить заказ можно исключительно в интернет-магазине. По электронной почте или телефону заказы не принимаются.

а) Положите интересующий товар в корзину.

Для этого нажмите на кнопку "Купить", "Добавить в корзину" или "Оформить рассрочку"
 
б) Войдите в магазин или начните оформление как незарегистрировавшийся клиент.
 
  • Зарегистрируйтесь, введя свою электронную почту и по желанию остальные запрашиваемые данные.
    Почему рекомендуется регистрироваться:
    - отслеживание состояния заказа
    - история покупок
    - более быстрое гарантийное обслуживание
    - специальные скидки, бонусная программа и другие акции (если доступно)
     
  • или введите электронную почту и нажмите "купить без регистрации"
    На указанный электронный адрес будет выслан счёт и другая информация о сделанном заказе.
 

в) В открывшейся форме заказа заполните все поля, выберите метод доставки, оплаты.

г) Примите условия покупки и нажмите "Оформить заказ"

 

д) Созданный заказ вы можете сразу оплатить по указанным реквизитам или нажав на кнопку.
На электронную почту автоматически высылается счёт.
 

 

2. Хочу заказать большее количество товара, чем указано наличие.
 
Свяжитесь с нами по электронной почте: [email protected]
 

3. Как найти интересующий товар?
 
а) Выберите интересующую категорию, подкатегорию и затем раздел. В разделе воспользуйтесь фильтрами.
б) Введите в поиск интересующий товар (артикул, код, модель) 
 
NB! Не все товары находятся в соответствующих разделах, если в разделе не можете найти интересующий товар, попробуйте поиск

 

 
4. Как можно оплатить заказ?
 
В зависимости от имеющихся вариантов в конкретном магазине оплатить заказ можно:
  • через банковскую ссылку
  • банковским перечислением по счёту, который будет выслан оформления заказа
  • рассрочкой, которая оформляется при заказе
  • наличными в офисе OX.ee. NB! Товар заказывается только после оплаты заказа!
  • кредитной или дебетной картой (только Visa и MasterCard)
 
5. Как оформить рассрочку?
 
Как оформить рассрочку подробно описано в разделе "Рассрочка":
6. Можно ли оплатить за заказ курьеру наличными?
 
В данный момент такой возможности нет.
 
 
7. Чтобы получить заказ, его необходимо оплатить?
 
Да, заказ необходимо оплатить, товар заказывается или бронируется на складе OX.ee только после поступления оплаты.
 
 
8. Можно прийти к вам и сразу купить на месте?

Да, если у товара указано "На складе OX.ee в Таллине)" - этот товар находится на нашем складе.

NB! Имейте ввиду: если заказ был сделан, но неоплачен, то товар может быть продан тому клиенту, который первым оплатит.
Может получиться, что во время вашего пути в магазин другой клиент сделает на него заказ и оплатит, в таком случае первый оплативший получит . Настоятельно рекомендуем оформить и оплатить заказ в интеренет-магазине. В данном случае товар бронируется для вас.

В случае, если у товара указано "на складе партнёра" - его необходимо заказывать. Срок поставки так же указывается на странице товара.
 

Через сколько я получу заказ?
Срок доставки находится в карточке товара. Исчисляется в рабочих днях.
[картинка]
 
Можно ли получить товар побыстрее?
На некоторые товары можно предложить более быструю доставку, при этом может измениться цена. Отправьте запрос на [email protected].
 
Я оплатил, но статус заказа до сих пор "Ожидается оплата"
Банк проверяется несколько раз в рабочий день. Если ваш заказ стоит как "Ожидается оплата", но вы его оплатили за день до того, напишите на [email protected].
 
Можно заказать если у товара стоит "закончилось на складе"?
Попробуйте ввести в поиск желаемое название или артикул продукта. Если других вариантов не показывается, значит заказать, к сожалению, нельзя. Однако вы можете подписаться на уведомления о поступлении товара в продажу.
 
Как вас найти?
Найти нас можно по карте из раздела "Контакт":
 
Доставка в другую страну, не в Эстонию?
Это возможно, пришлите, пожалуйста, на [email protected] запрос о желаемом товаре и стране отсылки.
 
Какие варианты оплаты предлагаете из других стран?
  • банковский перевод на реквизиты:
    Получатель: OX Eesti OÜ
    IBAN: EE942200221027604268
    Банк: Swedbank, Эстония
    SWIFT/BIC: HABAEE2X
     
  • оплата кредитной карточкой - чтобы активировать данный вид оплаты, нам необходимо убедиться, что вы - владелец кредитной карточки. Для этого просим выслать фотографии, где было:
    - чётко виден номер кредитной карты и ФИО на ней (только лицевая сторона);
    - вас и вашего документа с фотографией.
 
Кому и как задавать вопросы? 
Ответим на ваши вопросы по:
  • инфотелефону (+372) 602 37 00;
  • электронной почте [email protected];
  • через систему чата в интернет-магазине.
Мы говорим на русском, английском и эстонском языках, и работаем по рабочим дням с 10:00 до 18:00.
 
 

Как можно продавать товар в вашем магазине?

Хотите продавать свой товар на OX.ee? Пожалуйста, опишите на [email protected] как можно подробнее:

 

  • Название фирмы и кратное представление
  • Какой товар вы предлагаете
  • Кто осуществляет гарантию
  • Какds сроки поставок
  • Каковы финансовые условия


Оптовые продажи осуществляете?

Фирмам, занимающимся продажей или предоставлением услуг, предлагаем оптовые цены.
Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы получить доступ к оптовому магазину: [email protected]

 

 

 

 

В вашей корзине:
нет товаров

ЗАКАЗОВ
ЗАКАЗОВ

Войти на OX.ee

Электронная почта: Пароль:

Забыли пароль?

 

Зарегистрироваться