По рабочим дням 10:00-18:00
602 37 00
Каталог

Вопросы и ответы

 
 
Как сделать заказ?
Оформить заказ можно только через интернет-магазин. По электронной почте или телефону заказы не принимаются.
 
Как оформить заказ?
1. Найдите желаемый товар:
а) через поиск
[картинка]
 
б) через каталог - внимание, не всегда товары находятся в соответствующих каталогах, если не можете найти нужный товар, попробуйте поиск
[картинка]
 
2. Положите его в корзину...
[картинка со стрелкой на корзину]
 
...или нажмите на кнопку "Купить" или "Оформить рассрочку"
[картинка]
 
3. Войдите в магазин
[картинка] 
 
Зарегистрируйтесь, введя свою электронную почту и по желанию остальные запрашиваемые данные.
Зачем регистрироваться:
- отслеживание состояния заказа
- история покупок
- удобное и более быстрое гарантийное обслуживание
[картинка]
 
или введите адрес и нажмите "купить без регистрации" - не рекомендуется, труднее с гарантией, не посмотреть статус заказа
На электронный адрес будет выслан счёт.
[картинка]
 
4. В корзине заполните поля и нажмите кнопку "Далее"
[картинка]
 
5. Выберите метод оплаты
[картинка]
 
6. Примите условия покупки и нажмите "Оформить заказ"
[картинка]
 
7. Заказ создан, вы можете сразу оплатить его по указанным реквизитам, зайдя в интернет-банк. На электронную почту автоматически высылается счёт.
[картинка]
 
Как можно оплатить заказ?
Оплатить заказ можно:
- прямо из магазина: по завершению заказа выбрав из списка интернет-банк, где уже будет подготовлена платёжка
- банковским перечислением по счёту, который вы увидете после оформления заказа, а также автоматически получите по электронной почте
- рассрочкой, которая оформляется при заказе
- наличными в офисе OX.ee. Если у товара не указано "ЕСТЬ НА МЕСТЕ", то можно прийти в офис OX.ee и оплатить заказ наличными, после чего он будет заказан
- кредитной или дебетной картой (только Visa и MasterCard). Если у товара не указано "ЕСТЬ НА МЕСТЕ", то можно прийти в офис OX.ee и оплатить заказ, после чего он будет заказан
 
 
Как оплатить заказ стоимостью более 200 €, если у меня нет банковского калькулятора, ID-карты или мобильного-ID?
а) обзавестись банковским калькулятором, ID-картой или мобильным-ID. Это очень удобно.
б) сделайте банковский перевод в ближайшем банковском отделении;
в) оплатите заказ частями (укажите в комментарии к банковскому переводу, что оплачивается частями).
 
Как оформить рассрочку?
Как оформить рассрочку подробно описано в разделе "Рассрочка":
Можно ли оплатить за заказ курьеру наличными?
Нет, такой возможности нет. Товар заказывается специально для вас, поэтому требуется предоплата.
 
Чтобы получить заказ, его необходимо оплатить?
Да, заказ необходимо оплатить, товар заказывается после поступления оплаты.
 
Можно прийти к вам и сразу купить на месте?
Да, если в названии товара написано "НА МЕСТЕ" и в карточке товара "Можно заказать (есть на месте!)". Сделайте заказ, чтобы желаемый товар не был продан.
Товары без этой надписи необходимо заказывать. Срок поставки написан на странице товара.
 
Через сколько я получу заказ?
Срок доставки находится в карточке товара. Исчисляется в рабочих днях.
[картинка]
 
Можно ли получить товар побыстрее?
На некоторые товары можно предложить более быструю доставку, при этом может измениться цена. Отправьте запрос на info@ox.ee.
 
Я оплатил, но статус заказа до сих пор "Ожидается оплата"
Банк проверяется несколько раз в рабочий день. Если ваш заказ стоит как "Ожидается оплата", но вы его оплатили за день до того, напишите на info@ox.ee.
 
Можно заказать если у товара стоит "закончилось на складе"?
Попробуйте ввести в поиск желаемое название или артикул продукта. Если других вариантов не показывается, значит заказать, к сожалению, нельзя. Однако вы можете подписаться на уведомления о поступлении товара в продажу.
 
Как вас найти?
Найти нас можно по карте из раздела "Контакт":
 
Доставка в другую страну, не в Эстонию?
Это возможно, пришлите, пожалуйста, на info@ox.ee запрос о желаемом товаре и стране отсылки.
 
Какие варианты оплаты предлагаете из других стран?
  • банковский перевод на реквизиты:
    Получатель: OX Eesti OÜ
    IBAN: EE942200221027604268
    Банк: Swedbank, Эстония
    SWIFT/BIC: HABAEE2X
     
  • оплата кредитной карточкой - чтобы активировать данный вид оплаты, нам необходимо убедиться, что вы - владелец кредитной карточки. Для этого просим выслать фотографии, где было:
    - чётко виден номер кредитной карты и ФИО на ней (только лицевая сторона);
    - вас и вашего документа с фотографией.
 
Кому и как задавать вопросы? 
Ответим на ваши вопросы по:
  • инфотелефону (+372) 602 37 00;
  • электронной почте info@ox.ee;
  • через систему чата в интернет-магазине.
Мы говорим на русском, английском и эстонском языках, и работаем по рабочим дням с 10:00 до 18:00.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

В вашей корзине:
нет товаров

Способы оплаты

Swedbank SEB Danske Bank

Nordea CC

ЗАКАЗОВ
ЗАКАЗОВ

Войти на OX.ee

Электронная почта: Пароль:

Забыли пароль?

 

Зарегистрироваться